交換・返品について
ご注文商品と異なる商品が届いた場合、届いた商品に損傷、汚れがある場合には、無料でお取替えをいたします。
サイズ交換・カラー交換につきましては、基本的には対応しかねますが、可能な場合に限り対応させていただきます。
お客様のご都合による返品・キャンセルは原則お受けいたしません。
商品の返品は、「ご注文内容と異なる」または「商品に不良がある」場合のみとさせていただきます。
商品の返品は、「ご注文内容と異なる」または「商品に不良がある」場合のみとさせていただきます。
（1）交換・返品の対象
- ご注文商品と異なる商品が届いた場合
- ご注文数量と異なる数量が届いた場合
- 商品に汚れ、傷、破損がある場合（SHOP袋・箱は対象外）
- その他弊社が相当と判断する場合
（2）交換・返品の条件
交換・返品の際には下記の条件を全て満たしていることが前提となります。満たされていない場合にはお断りすることがございますのでご注意下さい。
- 返品、交換される商品が未使用であること （商品のタグが外れている場合は、未使用と認められません）
- 商品の付属品、納品書などがお届け時のままで揃っていること
- お客様のもとでの汚れ、傷、破損がないこと
（3）返品送料について
明らかに送付以前から汚損があった商品、不良品、誤送等の場合は、弊社にて送料を負担いたします。
もし、お客様のご都合による返品の場合は、送料はお客様負担とさせていただきます。ご了承くださいませ。
（4）ご連絡方法
商品到着後7日以内に、お名前とご注文番号を記載の上、お問い合わせ または heloyse@bonbons.co.jp までご連絡下さい。製品不備の場合は該当箇所のお写真のメール添付をお願いいたします。
トラブルの原因となりますので、電話でのお問い合わせはお受けしておりません。商品到着後7日を過ぎた場合、弊社の過失による交換・返品以外はお受けいたしませんのでご注意下さい。